Sberbank Idea

Сбербанк – одна из крупнейших компаний России.
Еще совсем недавно Сбербанк ассоциировался с очередями в отделениях банка и низким уровнем сервиса.
Но банк при всех своих огромных масштабах смог запустить внутри себя трансформацию.
И сейчас Сбербанк инновационный лидер в своей отрасли.

Мне приятно осознавать свою причастность к этой удивительной трансформации Сбербанка.
Мы (команда Викивот) разработали для Сбербанка краудсорсинговую платформу.
Участники платформы совместо ищут решения для сложных проблем банка.
За три года работы на площадке было предложено более 200 тысяч идей.
Лучшие идеи банк воплощает в жизнь.
Экономический эффект от внедрения идей исчисляется десятками миллиардов рублей.

Работа на площадке устроена следующим образом.
Доступ на площадку имеют только сотрудники Сбербанка.
Подразделения или некоторые отделы банка могут создать на площадке проект в котором описана проблема банка.
Участники площадки (более 100 тысяч сотрудников) предлагают свои решения проблемы.
На следующем этапе участники площадки голосуют за предложенные идеи.
С помощью коллективного интеллекта отбираются лучшие идеи которые отправляются на реализацию.

Архитектура платформы включает в себя более 20 подсистем: Конструктор лендингов, Геймификация, Сообщества, Динамические поля, Пользователи и роли, Идеи и предложения, Уведомления, Экспертиза предложений, Опросы, Массовые рассылки и т.д.
Все пользователи разделены на 9 ролей которые взаимодействуют с системой с помощью несколько сотен сценариев.
Дизайн система платформы состоит из 300 компонентов.
Это масштабный, сложный и интересный проект.

Специфика проекта с точки зрения проектировщика интерфейсов.
Для Сбербанка это внутренний проект и поэтому процессы вовлечения аудитории и взаимодействие аудитории работают здесь по иным законам.
Банковская сфера требует высоких стандартов безопасности и конфиденциальности (очень много закрытых элементов)
Организационная структура банка очень влияет на структуру внутри платформы (много ролей).

В этом проекте я научился тщательно прорабатывать пользовательские сценарии.
Создал и развил дизайн-систему.
Проводил опросы пользователей и анализировал их ответы.